崗位職責：
1、按照電信公司要求按時按量進行電話回訪，做好登記工作。
2、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶，為客戶提 供標準服務。
3、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內(nèi)容，及時將需 要其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺組。
任職資格：
1、計算機及相關(guān)專業(yè)中專及以上學歷
2、普通話標準，良好的表達和溝通能力，具有親和力、開朗、有責任心，
3、簡單使用辦公軟件。